Ужасный зал, тркнажеров почти нет, места почти нет, атмосфера бедности и плохих запахов
Отзывы: Фитнес-клубы, спортзалы
Отзывы о компаниях рубрики «Фитнес-клубы, спортзалы» по Беларуси. Сначала новые — откройте карточку, чтобы уточнить детали по телефону.
501 отзыв · страница 1 из 26
-
Адреналин, фитнес-клуб на ул. Белинского в Минске
Boris 1/5Источник Карточка компанииОтветить на отзывОтветить на отзыв может представитель компании в личном кабинете -
Leo, фитнес-клуб в Минске
Ольга Ш. 1/5Источник Карточка компанииПо началу думала, вот наконец то достойный зал, заявили о себе как премиум , очень долго ждала его открытия, по итогу в премиум зале, который раз по отключении горячей воды, как сейчас например на три дня, и недавно на две недели, в зале нет горячей воды , каким образом люди после тренировки должны мыться, когда с тебя стекает сто потов??как в новом современном зале нет бойлера ???
Спа тоже прайс выше, чем тот же Робинсон , где всегда все четко, который при любых обстоятельствах работает, а тут платные халаты, которые превращаются в мокрую тряпку 🤡постоянные оповещения , что по техническим причинам он то работает, то нет
Кроме красивой картинки для фоточек в инсте ничего классного я тут не увидела, видимо пойдет для тех , кто в зал ходит фоткаться, а не тренироватьсяОтветить на отзывОтветить на отзыв может представитель компании в личном кабинете -
Фитнес-клуб «Атлантис» в Могилёве
Виктория П. 1/5Источник Карточка компанииЗаписывалась через инстаграм на тренировку, написали, что в среду стретчинг в 20:00. Приезжаю, жду минут 10 администратора у стойки, чтобы узнать, что стретчинг у них летом в 19:00. Спрашиваю у администратора, почему меня об этом никто не предупредил при записи, показываю переписку, на что получаю «ну я не знаю, кто вам такое писал». Вот она клиентоориентированность! Передо мной даже не извинились за потраченное время и неверную реформацию. Просто никто ни за что не отвечает. Если не хотите тратить время, сюда записываться не советую! Про тренировку ничего сказать не могу, на нее я не попала и желания нет. Если вдруг руководство мониторит отзывы, то рекомендую поработать над администрацией, дама максимально невежливая у вас работает, спорные ситуации решаются не в пользу клиента, они просто не решаются. Наверное, общалась в инстаграме с вашим фейком)
В продолжение)
В инстаграм извинились! Пожелали найти достойный клуб, чего желаю всем, кто читает отзывы на этот. Ваше время для них ничего не стоит. Пойти на другую тренировку мне, к слову, никто не предложил. Никакой скидки на следующую тренировку за потраченное время и деньги на дорогу тоже. Клинты здесь не нужны, идти не советую.Ответить на отзывОтветить на отзыв может представитель компании в личном кабинете -
Фитнес-клуб «FoxClub» в Могилёве
Василий 5/5Карточка компанииОтлиная атмосфера, большой выбор тренажеров и профессиональные тренеры. Один из немногих тренажерных залов в Могилеве, где тренерский состав из выступающих атлетов, а не просто случайные люди с грамотой недельного обучения в Минске.
Ответить на отзывОтветить на отзыв может представитель компании в личном кабинете -
Фитнес-клуб «ПростоСпорт» в Лиде
Victoria Shiman 1/5Источник Карточка компанииВ очередной раз сталкиваюсь с отвратительным отношением в этом зале, но ситуация с абонементом стала последней каплей.Я оформляла заморозку абонемента. У меня оставался практически целый оплаченный период. Когда я пришла его разморозить, мне заявили, что мой абонемент больше недействителен и просто сгорел! Оказывается, у них есть лимит на заморозку. Самое возмутительное, что об этом правиле я узнаю только СЕЙЧАС. Администраторы при оформлении заморозки мило улыбались и ни слова не сказали про ограничение! Почему сотрудники намеренно замалчивают эти условия? Это уже далеко не первая неприятная ситуация в этом месте, но кража моих денег и времени — это край.Если вам дороги ваши нервы и финансы, обходите этот зал стороной. Сюда я больше ни ногой, отношение к клиентам просто наплевательское.
Будьте готовы к тому, что важные условия от вас скроют, а крайними и виноватыми в итоге сделают вас. Клиентоориентированность здесь нулевая, обходите это место стороной.Ответить на отзывОтветить на отзыв может представитель компании в личном кабинете -
Leo, фитнес-клуб в Минске
Соня Мосина 1/5Источник Карточка компанииРуководители этой организации хамят клиентам
Ответить на отзывОтветить на отзыв может представитель компании в личном кабинете -
Мир фитнеса в Минске
Екатерина Полева 2/5Источник Карточка компанииЗанимаюсь в этом клубе с 2020 года. И становится хуже и хуже.
Моя боль - очень грязный бассейн. Он чистый дважды в год по паре недель после чистки - в июне и декабре. Потом зарастает грязью и не чистится толком.
Грязь в швах плитки, плавают черные хлопья в воде. не знаю что это - грязь или куски черной плесени. вода мутная до такой степени, что в двух метрах люди под водой расплываются в белесые пятна.
регулярно пишу в книгу жалоб и предложений - получаю отписки. прихожу в т.н. "отдел заботы" - девушка с длинными ногтями что-то пишет в свой телефон - и ничего не меняется. СТЫДНО, такой грязи в бассейне я не видела никогда и нигде.
я на грани жалобы в санэпидемстанцию.
если не изменится отношение администрации, то больше продлевать абонемент не буду.
фото под водой сделать не могу - не обладаю технической возможностью. но и "с берега" фото впечатляют.Ответить на отзывОтветить на отзыв может представитель компании в личном кабинете -
Фитнес-клуб «Миля» в Мозыре
Гена Гена 1/5Источник Карточка компанииПосетил 10 августа .Вода в душе отсутствует .Туалет не работает .Администрация не идёт на контакт объяснить ситуацию .Очень плохо .
Ответить на отзывОтветить на отзыв может представитель компании в личном кабинете -
Zumba Fitness, фитнес-клуб в Минске
Nadia.V 2/5Источник Карточка компанииПосещала данную студию танцев.
Но поняла что Зумба-это не моё и тренер тоже. Шутить на человеком и высмеивать его при других людях и его первые попытки танцевать-очень не красиво. Не приятно. Смешно-это когда всем смешно, а не когда кому-то обидно.Ответить на отзывОтветить на отзыв может представитель компании в личном кабинете -
Физра, фитнес-клуб в Минске
Myslince 1/5Источник Карточка компанииПосещал этот зал с момента открытия примерно три месяца. За это время успел регулярно пользоваться залом и столкнуться с разными ситуациями, поэтому решил подробно описать свой личный опыт.
Ниже я описываю то, что происходило непосредственно со мной, а также отдельные ситуации, свидетелем которых я был или о которых мне стало известно от непосредственных участников. Где речь идёт о моём впечатлении или оценке, я так и указываю.
1. Условия посещения другого клуба сети
Перед покупкой трёхмесячного абонемента я специально позвонил в клуб и уточнил, можно ли по нему посещать оба клуба этой сети в Минске. Мне ответили, что такая возможность есть.
После нескольких тренировок в новом клубе я решил посетить второй клуб вместе с девушкой. Уже тогда мне сообщили, что за посещение второго клуба необходимо доплачивать 5 рублей за каждый вход.
До этого момента о такой дополнительной оплате мне не сообщали ни по телефону, ни при оформлении абонемента.
Для меня это оказалось неожиданным условием, поскольку при покупке я исходил из полученной по телефону информации. В результате воспользоваться вторым клубом на тех условиях, на которые я рассчитывал при покупке, не получилось.
Поэтому перед покупкой абонемента я бы рекомендовал отдельно уточнять не только возможность посещения других клубов сети, но и стоимость такого посещения.
2. Автоматическая активация абонемента
Мне известна ситуация с другим покупателем абонемента со скидкой 30%. При покупке ему, по его словам, сообщили, что активировать абонемент можно будет в любой удобный день.
Он решил начать посещать клуб примерно через полтора месяца после покупки. Однако выяснилось, что абонемент автоматически активировался в приложении через месяц после приобретения.
В результате часть оплаченного периода была потеряна — примерно две недели.
Впоследствии вопрос удалось решить, и пропущенные дни были компенсированы. Однако для этого потребовались дополнительные обращения, время и силы.
3. Как решался спорный вопрос
В процессе обращения по этой ситуации покупатель сообщил сотрудникам, что при приобретении абонемента ему не говорили об автоматической активации и что он рассчитывал самостоятельно выбрать дату начала посещения.
В ответ ему сообщили, что могут поднять записи разговоров, чтобы проверить, какая информация была озвучена при покупке. Покупатель не возражал против такой проверки.
В итоге вопрос был решён — пропущенный период компенсировали.
При этом лично мне показался неприятным сам процесс решения ситуации: вместо быстрого поиска решения потребовалось дополнительное выяснение обстоятельств и обсуждение возможности проверки записи разговора.
Я не берусь судить о причинах такого подхода, но лично для меня это стало минусом в работе с клиентскими обращениями.
4. Состояние и чистота помещений
За время посещения я неоднократно замечал следы протечки в зале. Насколько мне было известно, причиной могла быть проблема с трубами. Точный срок я сейчас назвать не могу, но эти следы оставались на месте достаточно продолжительное время.
Кроме того, на некоторых тренажёрах я замечал загрязнения и налёт.
Я не могу оценивать причины или говорить о том, как именно организована уборка, но могу описать то, что видел сам: отдельные загрязнения и следы протечки оставались заметными достаточно долго.
Фотографии состояния помещения и оборудования прилагаю к отзыву.
5. Неисправный тренажёр и стойка для приседа
В период моего посещения один из тренажёров некоторое время находился в неисправном состоянии, поэтому использовать его по назначению было невозможно. Фотографию также прилагаю.
Отдельно хочу обратить внимание на стойку для приседа.
Стойка расположена таким образом, что человек фактически выполняет приседания в зоне прохода, а не внутри отдельного пространства. В условиях плотной расстановки оборудования это означает, что непосредственно за занимающимся могут проходить другие посетители.
На мой взгляд, это особенно неудобно при работе с большими весами. Если во время тяжёлого подхода человеку потребуется быстро сбросить штангу, наличие прохода непосредственно за спиной создаёт потенциально небезопасную ситуацию для окружающих. Кроме того, проходящие люди могут случайно задеть человека во время выполнения упражнения.
Также мне показалась неудобной сама конструкция держателей. При возвращении штанги она сначала может попасть на верхний выступ держателя, а уже затем на основной крюк.
Я лично наблюдал ситуацию, когда одна сторона штанги оказалась на верхнем выступе, а другая — на основном держателе. Поэтому при установке штанги приходится особенно внимательно контролировать её положение.
Я не утверждаю, что такая конструкция обязательно приведёт к травме, но лично для меня сочетание конструкции стойки, прохода непосредственно за занимающимся и плотной расстановки оборудования является существенным недостатком.
6. Загруженность и организация пространства
В первые недели после открытия посетителей было относительно немного. Со временем, особенно в часы пик, загрузка стала сопоставима с другими залами, которые я посещал.
При этом оборудование расположено достаточно плотно. В некоторых местах между тренажёрами и проходами остаётся мало свободного пространства.
При высокой загрузке это становится особенно заметно: приходится внимательно следить за тем, чтобы не задеть других посетителей и не мешать человеку, который выполняет упражнение.
Был также случай с моим знакомым. Во время приседаний он специально поставил скамью позади себя в качестве ориентира, чтобы при выполнении упражнения касаться её ягодицами и не уходить в полную глубину. Это было связано с его индивидуальными ограничениями при выполнении упражнения.
В какой-то момент к нему подошла другая посетительница, начала забирать эту скамью и сказала, что она ей нужна. Мой знакомый объяснил, что в данный момент использует её для выполнения упражнения. Несмотря на это, она забрала скамью и ушла.
В итоге ему пришлось прервать выполнение упражнения и решать вопрос со скамьёй.
Я не делаю по одному случаю вывод о поведении всех посетителей клуба, но при высокой загрузке и ограниченном свободном пространстве подобные ситуации могут возникать.
7. Скамьи для жима лёжа
В зале есть три горизонтальные скамьи. Из них, насколько я заметил, только одна имеет достаточно места сзади для человека, который будет страховать выполняющего жим.
На двух остальных такого пространства нет.
Для тех, кто регулярно работает с большими весами и предпочитает пользоваться страховкой, это может быть существенным неудобством: приходится ждать именно ту скамью, на которой можно нормально организовать страховку.
8. Кулер и стаканчики
Кулер с питьевой водой расположен в проходе возле выхода из мужской раздевалки.
Когда несколько человек одновременно набирают воду, это может создавать дополнительное скопление людей в проходе, которым пользуются и другие посетители.
Кроме того, одноразовых стаканчиков я в клубе не видел, поэтому для питья необходимо иметь собственную бутылку или шейкер.
Для меня это не критичный недостаток, но как элемент организации пространства и сервиса считаю его достойным упоминания.
9. Раздевалка и расположение туалетов
В мужской раздевалке непосредственно внутри помещения расположены туалетные кабинки.
Лично мне такой вариант планировки показался не самым комфортным. Из туалетов в общую зону раздевалки могут доноситься звуки и запахи.
Я не берусь утверждать, что это является нарушением каких-либо санитарных требований, но с точки зрения личного комфорта такое расположение мне не понравилось.
10. Кондиционирование
По моему опыту, кондиционер включался по запросу через администратора, а не постоянно поддерживал комфортную температуру в зале.
Если в момент прихода в помещении было жарко или душно, после обращения требовалось некоторое время, прежде чем температура становилась комфортной.
Для меня это было неудобно, поскольку во время интенсивной тренировки температура в помещении имеет значение.
11. Часы
В зале, насколько я заметил, установлены одни часы в центральной части помещения.
Из некоторых зон их практически не видно. Во время тренировки, когда важно контролировать продолжительность отдыха между подходами, это бывает неудобно.
Недостаток небольшой, но дополнительные часы в разных частях зала сделали бы пространство более удобным.
12. Блины и организация хранения
В зале я не заметил отдельной единой стойки для хранения блинов, где они были бы распределены по весам.
Вместо этого блины размещаются на держателях различных тренажёров. При этом на одном держателе могут одновременно находиться блины разных весов.
Из-за этого иногда приходится снимать несколько блинов, чтобы добраться до нужного веса, а затем возвращать их обратно.
Для меня это скорее вопрос организации пространства, но при высокой загрузке зала подобная система хранения становится менее удобной.
13. Ценовая политика для постоянных клиентов
На момент моего посещения я видел предложения со скидкой, которые распространялись на новых клиентов. При этом при продлении абонемента аналогичная скидка для уже действующих клиентов мне не предлагалась.
Вместо этого для постоянных клиентов была предусмотрена отдельная акция: нужно было вытянуть один из вариантов предложения.
Среди вариантов была так называемая «премиальная цена». При этом получить эту цену можно было и без участия в данной акции.
Также среди вариантов была дополнительная заморозка абонемента и PDF-программа тренировок.
PDF-программа была универсальной — один и тот же файл предназначался для всех посетителей, без индивидуального подбора программы под конкретного человека.
В итоге из предложенных вариантов я не увидел для себя эквивалента той скидки, которая предлагалась новым клиентам. Лично для меня условия продления в таком формате оказались менее привлекательными.
Итог за три месяца
За три месяца у меня накопилось достаточно много замечаний, которые в совокупности повлияли на моё отношение к клубу.
Наиболее существенными для меня стали ситуация с условиями посещения второго клуба, автоматическая активация абонемента, необходимость дополнительно выяснять спорные вопросы, отдельные замечания по чистоте, состояние и расположение оборудования, организация стойки для приседа, плотная расстановка тренажёров и некоторые особенности организации пространства, а также условия продления абонемента.
При этом я не утверждаю, что каждый посетитель обязательно столкнётся со всеми описанными ситуациями. Это мой личный опыт за примерно три месяца регулярного посещения.
Если бы я сейчас выбирал зал заново, после своего опыта я в первую очередь рассмотрел бы другие варианты.
Если же я всё-таки решил бы заниматься именно в этом зале, лично я не стал бы сразу покупать абонемент на несколько месяцев. Сначала взял бы пробный вариант, если он доступен на момент обращения, и за несколько посещений посмотрел бы на зал в реальных условиях: насколько он загружен в удобное для меня время, насколько комфортно расположено оборудование, устраивает ли меня организация пространства и остальные условия. И только после этого принимал бы решение о покупке полноценного абонемента.
Для меня такой подход был бы более разумным, чем сразу оплачивать несколько месяцев, не успев нормально познакомиться с залом.
Мой личный итог: после трёх месяцев посещения я продолжать заниматься в этом клубе не планирую и рекомендовать его знакомым не стал бы.
Ответить на отзывОтветить на отзыв может представитель компании в личном кабинете -
Gymexpress 24/7 в Минске
Valery 2/5Источник Карточка компанииПриходится к сожалению оставлять данный отзыв, так как другие варианты коммуникации не работают!
За все время посещения данного клуба (более 4 лет) на данный момент наблюдается полнейший упадок качества сервиса. Ремни на тренажерах не меняются по несколько месяцев, ремень на ягодичном мостике неисправен, постоянно отщелкивается и перевязан в 3 узла уже более двух месяцев. На устные просьбы и на письменные обращения через «листки жалоб» администрация и управляющий отвечают отмазками, мол, мы знаем, мы работаем. Расходники в виде различных резинок и бендов находятся в таком же ужасном состоянии, порваны, завязаны в узлы. Некоторые рукоятки находятся в использовании с открытия зала и выглядят ужасно. Ободранные прорезиненные места, ржавчина от использования, сколы и скрипящий ход на подвижных деталях. Уборка проходит ужасно, часто замечаю как уборщица просто «юлозит» пылесосом по одному и тому же месту какое-то время и перемещается в другое, пропуская попутно действительно пыльные места. Персонал заметно ухудшился, половина сотрудников - дети, которые теряются при жалобах, просьбах или конфликтах с клиентами. Про музыкальное сопровождение и работу вайфай - молчу. Посещаю оба клуба данной сети и прошу обратить внимание на разницу в подходах, сервисе, качестве оборудования и клиентоориентированности!!!
Предполагаю, что в сентябре стоит ожидать очередное повышение цен, без каких либо видимых на то причин или положительных изменений в клубе, что в свою очередь сделает данные вопросы еще острее и приведет к рассмотрению варианта смены посещаемого мной и другими клиентами клубаОтветить на отзывОтветить на отзыв может представитель компании в личном кабинете -
Фитнес-клуб «Атом» на просп. Победы в Витебске
Ю. 3/5Источник Карточка компанииХодила в Атом пару лет назад. Хорошая вентиляция, просторная раздевалка, зал для бокса.
- Перестала ходить, так как при оплате за групповые занятия по боксу просили часть стоимости отдавать тренеру лично наличкой. Считаю, что такого быть не должно.Ответить на отзывОтветить на отзыв может представитель компании в личном кабинете -
Body Factory, фитнес-клуб в Минске
Kiith 3/5Источник Карточка компанииХочется поставить 5 звёзд, но это будет необъективно слишком
Плюсы:
- новые, современные и разнообразные тренажёры на все что угодно
- ёмкий гантельный ряд
- норм музыка / приятный интерьер
Минусы:
- из-за большого количества тренажеров на квадратный метр крайне тесно в проходах (зона разминки это пятачок 2х3 м, где возможно уже кто то будет рястягиваться), очереди на тренажёры.
- жар из сауны прогревает раздевалку, кондиционера там нет, из за чего летом там душно.
- цена за месяц 190 руб не соответствует уровню комфорта, который ожидаешь, если учесть, что по соседству есть B.Better с безлимитом за 120 руб.
Вывод: неплохой зал с хорошим оборудованием и весомыми минусами. Надеюсь, несколько тренажеров уберут в угоду пространству и будут выгодные цены на 3-6 месячные абонементы. Иначе смысла толкаться попами за оверпрайс не охота)Ответить на отзывОтветить на отзыв может представитель компании в личном кабинете -
Big Ron Gym в Гродно
Good 3/5Источник Карточка компанииМного старого оборудования
Ответить на отзывОтветить на отзыв может представитель компании в личном кабинете -
Olympia Gym & SPA в Минске
Афина Шмелёва 1/5Источник Карточка компанииМне подарили абонемент, и я пришла в центр впервые. Заранее записалась через приложение на групповую тренировку.
Администратор на ресепшене быстро и, как мне показалось, формально объяснила, где находятся спа-зона и зал № 3. Я пошла искать — и не смогла найти его в течение 10 минут. Вернулась, чтобы уточнить дорогу ещё раз.
Администратор, зная, что я в центре первый раз и уже не справилась с её объяснением, не предложила проводить меня или хотя бы показать направление жестом. Просто повторила то же самое: «Там один коридор, вы не можете заблудиться». Без извинений, без попытки помочь.
В итоге я потратила время на поиски и в конечном счёте спрашивала дорогу у тренера в общем зале. На тренировку пришла с опозданием и испорченным настроением.
Для спа-центра, где атмосфера и забота о госте — часть услуги, такое отношение к новичку недопустимо. Человек пришёл впервые, не ориентируется в пространстве — это нормально, и задача администратора помочь, а не отпускать с фразой «вы не можете заблудиться».
Прошу руководство обратить внимание на качество встречи гостей. Хотелось бы получить обратную связь по этой ситуации.Ответить на отзывОтветить на отзыв может представитель компании в личном кабинете -
Мир фитнеса в Минске
Оксана Бородич 1/5Источник Карточка компанииЗанимаюсь здесь не первый год, но этим летом клуб просто убивает. В тренажёрном зале ДУШНО ВСЕ ЛЕТО, кондиционеры не справляются или вообще выключены, вытяжка не тянет. Никаких официальных объявлений, сроков или мер. Неисправности случаются, но их необходимо устранять в разумные сроки, раз вы оказываете услуги за деньги. Это безответственное и халатное отношение!
В раздевалках и душевых грязно, большая часть инвентаря в плачевном состоянии, вода в кулерах периодически отсутствует, фенов не хватает, хаммам едва работает - только начало списка проблем, которые игнорируются руководством. Но духота - это перебор. Платить за абонемент и задыхаться?Ответить на отзывОтветить на отзыв может представитель компании в личном кабинете -
Фитнес-клуб «Атлантис» в Могилёве
Ирина Я. 3/5Источник Карточка компанииВ женской раздевалке около полугода проблема с лампой. Дико мигает, от чего в раздевалке невозможно находится: начинает болеть и кружится голова, тошнит
Ответить на отзывОтветить на отзыв может представитель компании в личном кабинете -
5five Fitness, фитнес-клуб в Минске
Anastasia Star4 3/5Источник Карточка компанииПока поставлю 3 звезды, но надеюсь, что впечатление улучшится. Искала гакк для обратных гакк-приседаний, зашла посмотреть зал, увидела тренера и решила уточнить обратный ли это гакк. Ответ от девушки-тренера: «Ну смотря как встанете» свысока и явно неприветливо. Не кажется ли вам, что тренер должен отвечать иначе для потенциальных клиентов?
Ответить на отзывОтветить на отзыв может представитель компании в личном кабинете -
Фитнес-клуб «Апалон-13» в Могилёве
Григорий Резников 2/5Источник Карточка компанииИз плюсов: расположение, наличие хорошего оборудования, приемлемые цены
Но ходил несколько раз, очень людно. Нужно что ли в 12 часов дня ходить, чтобы было свободное место на тренажёре. И тесноватоОтветить на отзывОтветить на отзыв может представитель компании в личном кабинете -
Фитнес-клуб «CosmosFit» в Гомеле
Vlad V. 3/5Источник Карточка компанииДушно, очень душно. А в остальном норм.
UPD: в остальном всё нравится, просто хотелось бы дышать, а не удушающий)) Пофикисите вентиляцию сразу изменю на 5!Ответить на отзывОтветить на отзыв может представитель компании в личном кабинете
