Адреналин, фитнес-клуб на ул. Толбухина 4 в Минске

Неделю назад зашла в Адреналин на Толбухина, 4, чтобы переоформить свой абонемент на другого человека, на свою знакомую (нашла нового клиента вместо себя), в связи с тем, что больше не могу посещать клуб по личным причинам. Столкнулась с хамским отношением ко мне администратора (высокая брюнетка с длинными волосами, вроде как зовут Вероника), причём без всякого основания. Она не предоставила мне образец заявления, сказав поискать его самой в интернете. Пришлось вытягивать из нее каждое слово, чтобы как-то написать это заявление. Даже расспрашивала о причинах, хотя, я считаю, это не ее дело.
Затем надменным тоном сказала, что, возможно, его рассмотрят, но не факт, что подпишут, так как не всем одобряют, хотя я слышала, что переоформляют обычно без проблем, тем более, речь не шла о возврате средств за абонемент.

Далее, я не раз звонила в клуб, чтобы уточнить насчёт переоформления. Находили 1000 и 1 причину, чтобы не рассматривать мой вопрос — то потерялось заявление, то ещё не сообщили руководителю. Пришлось даже снова подъехать в зал, и вдруг заявление нашлось.

Далее, после ещё нескольких звонков, мне пришлось подъехать в клуб в третий раз, где я снова столкнулась с хамской манерой общения того же администратора, которая недовольным тоном употребляла фразы, типа «девушка, что вы мне мозги дурите?». Я специально приехала с папой и подругой, чтобы они послушали, как она общается со мной.
В конечном итоге, она все же с большим одолжением абонемент переоформила, но, в общем, произошло это после нескольких попыток, неоднократного приезда и нескольких звонков.
Налицо — необоснованное предвзятое отношение к незнакомому человеку.

У меня вопрос — кем она себя возомнила, что так общается с клиентом? Даже если бы данная процедура в клубе не осуществлялась, сообщить об этом можно было бы вежливо.

Данная ситуация оставила крайне неприятное впечатление. Поэтому никому бы не посоветовала этот зал.

Надеюсь, что руководство предпримет меры в отношении администратора, у которого явно проблемы с клиентоориентированностью.

Достоин внимания только по скидке, за свою полную стоимость в месяц проигрывает всем конкурентам, душно, крайне близко стоят тренажеры для ног, только один сан. узел в раздевалке.